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從詢盤到訂單，看似只有一步之遙，這背后有著一大堆的細節需要我們注意！當我們收到一份新的詢盤郵件時，我們應該如何回復呢？今天，大美姐就給大家講解一下那些外貿詢盤中的小技巧！

一、 詢盤的回復時間：

最好的選擇肯定是2小時內回復；其次是24小時內，根據對方上班時間回復。超過這個時間段，會被買家認為專業度不夠，效率低，吃印象分的虧。如果是比較復雜的產品，中間需要其他部門配合的話，也要控制在48小時內。但若是客戶與我們的時差超過八小時，我們就需要盡量在12小時內回復對方。

以上的幾個時間點，相對來說都是越早越好。但我們仍需注意：不能影響專業度；注意對方上班時間；盡量不要超過48小時。這三點是一個有效率的供應商應該具備的素質，同時也是大多數采購商可以接受的最晚期限。

二、 如何回復詢盤郵件：

一封郵件從主題到內容，就這么一小塊空間，專業的標題能讓買家對你首先建立認可。寫價格是不錯的方法，也許很多人都擔心，如果標題中寫價格那價格沒優勢會不會吃虧?其實，從調查結果來看大多數的時候，價格并不是決定客戶意向的最終理由，但卻是最能吸引客戶閱讀的！

另外，如果你的客戶來自歐美，那么向他展示你的各項認證將很有用！可如果是中東，非洲地區的客戶，那價格優勢將顯的尤為重要！這里大美姐要提醒大家：避免與同行主題雷同；避免讓客戶不明所以；突出主題，體現個性；注意語氣，避免讓客戶反感。

三、回復詢盤的格式：

 一般來講，內容上要先給答案，再做引導和提問，以提煉中心內容為主以便引出客戶意向。第一次回復，除回答問題外，引導話題和問題最好不要超過五個。同時還要考慮：稱呼，問候語，正文，結束語，簽名等問題，歐美地區的客戶對這些非常看重！

排版、字體，顏色設置上也要留意。避免你的字體顏色太亮，或太淺，影響客戶體驗。如果使用彩色文字，注意頻率不可過高，盡量不超過三種，還要注意不同國家的顏色喜好，特別是民族特征比較明顯的國家，千萬不要觸碰到禁忌。

四、外貿報價小技巧：

如果在詢盤中，我們已經了解到客戶是尋求合作意向的，那可以先引導為主，報價非必要內容。如果客戶有大概的方向，但未明確具體產品，可以對系列做整體介紹，但做這些的時候你的目的要清楚，就是挖客戶的需求點，幫助他篩選他想要的東西。可以給出推薦產品和報價。如果客戶詢價內容專業具體，那么我們直接給出有競爭力的價格，往往會收到意想不到的效果。最重要的是，我們一定要重視客戶的需求，及時調整產品滿足不同客戶的要求！